Conseils-Marketing.com publie un e-book intitulé Confidences de Community Managers dans lequel 15 Community Managers Français nous livrent leurs secrets pour animer et faire grandir une communauté sur Facebook, Twitter, Blogs… Aujourd'hui, voici une synthèse des trucs et astuces concernant l'utilisation de Twitter.

Conseils pour une utilisation optimum de Twitter

• Personnaliser son profil pour créer un univers de marque.
• Prendre le temps de rédiger des messages concis et compréhensibles.
• Publier plusieurs fois par jour. La durée de vie d'un Tweet est assez courte.
• Publier à intervalle régulier, être constant.
• Étaler tout au long de la journée la publication de vos Tweets. Cela vous permettra de toucher une audience plus large.
• N'hésitez pas à publier plusieurs fois un message ou un lien, à des horaires charnières.
• Programmer l'envoi de Tweets pour rester "présent" (période de vacances par exemple).
• Insérer des hashtags dans les publications.
• Retweeter des infos pertinentes.
• Ne jamais oublier de créditer les gens dont vous reprenez les infos.
• Ne pas twitter uniquement des infos corporate. Ne pas oublier de faire plaisir à vos followers. Laisser transparaitre le côté humain.
• Ne pas spammer ni publier trop d'offres "commerciales".
• Ne pas harceler les gens pour qu'ils vous suivent.
  
• Remercier rapidement ceux qui interagissent y compris le week-end (reponse @, follower…).
• Utiliser les #FF pour remercier les nouveaux followers qui viennent d'intégrer votre communauté.
• Se mêler aux conversations. Ne pas hésiter à participer à des conversations initiées par d'autres.
• Suivre de nombreuses personnes pour être remarqué mais aussi découvrir de nouveaux contenus.
• Publier des liens, des images, des vidéos. Les internautes apprécient ces contenus.
• Poser des questions qui génèreront des interactions… et cela montrera que vous êtes à l'écoute de vos clients.
• Faire de la veille. Twitter est une excellente source d'informations. Organiser le suivi des personnes / sites / blogs traitant des sujets qui vous intéressent pour effectuer une veille de qualité.
• Utiliser des liens Bitly pour traquer vos publications.
• Se constituer des listes pour gérer simplement les Tweets par thématiques. On peut s'abonner aux flux RSS de ces listes.
• Utiliser la recherche Twitter pour trouver des personnes à suivre dans vos centres d'intérêt et/ou votre secteur géographique.
• Faire du monitoring des tendances et détourner ces tendances dans vos thématiques.
• Synchroniser son compte Twitter avec d'autres sites de socialisation.
  

Quelques outils Twitter à utiliser pour gagner en efficacité

• Seesmic, Cotweet… : Des clients twitter pour gagner énormément de temps.
• Tweetadder pour acquérir des followers et gérer ses tweets.
  
• Manageflitter pour faire le ménage parmi les followers inactifs.
• Sprout Social : idéal pour gérer twitter et fans pages, suivre l'évolution de son audience. C'est un bel outil de reporting.
• Dlvr.it : Diffuser automatiquement vos articles de blog.
• Twitpic : Pour illustrer un propos avec des photos.
• Tweet Old Posts : Pour retwetter automatiquement du vieux contenu en provenance de vos blogs.

Source : Confidences de Community Managers [E-Book à télécharger sur le site Conseils-Marketing.com].