Topacki™ vous accompagne dans la gestion de votre identité numérique…

Parce qu'une stratégie de communication sur les réseaux communautaires ne s'improvise pas, Topacki™ vous propose deux offres de référencement social (SMO) pour attirer et fidéliser vos clients. Ne restez plus dans l'ombre : dorénavant pensez SMO… sans oublier vos campagnes de référencement classiques (SEO et SEA) !

Les TPE-PME ratent-elles le virage des réseaux sociaux ?

Pour de plus en plus d'entreprises, internet n'est plus un simple accessoire oublié sur une étagère, mais bien un outil de travail et de communication ⁽¹⁾.

Commerçants, artisans, professions libérales... À l'encontre des idées reçues, les TPE-PME s'intéressent elles aussi à la communication numérique. Pourtant…

• seules 10% de celles ayant un site web sont actives sur les réseaux sociaux.
• 59% déterminées à rester dans le coup.
  
• 90% encore à l'écart des réseaux sociaux.
  
• 66% peu soucieuses de leur e-réputation.

Etude réalisée par téléphone de mai à août 2012 auprès de 400 TPE et PME françaises équipées d'un site internet depuis au moins un an.

Pour en savoir plus, lire l'article Les TPE-PME ratent-elles le virage des réseaux sociaux ? sur lentreprise.lexpress.fr.

(1). Propos de  Richard Volodarski, responsable marketing opérationnel chez Linkeo.

Qu'est-ce que le Social Media Optimization (SMO) ?

Le SMO (Social Media Optimization) — encore appelé référencement social, marketing social ou marketing communautaire — vise à développer votre visibilité et votre notoriété dans les nouveaux espaces de communication : blogs, forums, agrégateurs, wikis, services de partage de photos/videos et autres plateformes sociales et collaboratives.

Une action de SMO consiste à mettre en ligne des contenus de qualité en gardant présent à l'esprit les quatre objectifs suivants :

1. Relayer de l'information claire et de qualité pour améliorer votre positionnement dans les moteurs de recherche.
2. Accroître votre visibilité en investissant de nouveaux médias.
3. Contrôler votre e-réputation, construire une image positive auprès de votre audience. Valoriser et amplifier votre influence.
4. Engager le contact avec vos clients par des actions de community management et fidéliser votre cible.
5. Générer un trafic récurrent vers votre site internet de façon à augmenter votre chiffre d'affaires.

Pourquoi une action de SMO est-elle nécessaire ?

Depuis l'avènement du Web 2.0, l'internet connait une véritable mutation. Le consommateur est devenu un véritable consomm'acteur. Il prend des décisions d'achat basées non seulement sur des critères traditionnels de prix/qualité/performance mais aussi en fonction de valeurs sociales, éthiques et environnementales. Il peut désormais exprimer son avis instantanément et sans limite géographique. Ignorer ces nouveaux modes de communication, c'est non seulement courir le risque d'être victime d'un mauvais buzz mais c'est aussi se priver d'un levier d'e-marketing incontournable.

D'autre part, le succès rencontré par les médias sociaux les rendent incontournables et l es principaux moteurs de recherche comme Google et Bing tiennent compte des données en provenance des réseaux sociaux. Le SMO est donc un levier supplémentaire à ne pas négliger pour améliorer votre référencement naturel.

Voici d'ailleurs l'avis officiel de Google sur cette question :

Google tient compte dans son algorithme des signaux sociaux envoyés par Facebook et Twitter. — Matt Cutts, le 26 décembre 2010.

Quelques définitions

• Community Management : Ensemble des méthodes visant à gérer les conversations autour d'une marque ou d'une institution.
• Identité numérique : Image qu'une entreprise ou une personne va construire par les différents contenus ou signaux qu'elle va émettre sur Internet.
• E-réputation : C'est l’image véhiculée par une marque, une entreprise ou une personne, sur tous les types de supports numériques (sites intitutionnels, blogs, médias et réseaux sociaux, forums, messagerie instantanée…).