Ne pas connaître suffisamment son environnement concurrentiel peut rapidement vous mettre en difficulté, particulièrement en période de crise. D'autant plus que vos concurrents vous observent et n'hésiteront pas à exploiter toute faille dans votre stratégie de communication online. Un audit (ou benchmark) concurrentiel vous permettra donc d’observer et d’analyser les techniques de communication online utilisés dans votre secteur d'activité.

Problématique : Votre stratégie internet semble moins efficace que celles de vos concurrents ? Vous souhaitez identifier les points forts des sites internet proches de votre thématique ? Vous aimeriez reproduire les bonnes idées de vos concurrents sans pour autant les plagier ? Quelle importance vos concurrents accordent-ils à l'internet ? Qui est leader dans votre secteur d'activité ?

Nous vérifions chez vos concurrents les éléments suivants :

• Tendances clés, bonnes pratiques, standards en vigueur dans votre secteur d’activité : Quelles solutions retenir ?
• Points forts et faiblesses, spécificités de leur site internet : De quelles idées s'inspirer ? 
• Analyse des prestations disponibles en ligne : Quels services sont essentiels ?
• Recensement des fonctionnalités développées : Quels fonctionnalités et technologies sont nécessaires ?
• Positionnement : Quels sont les facteurs qui font le succès de leur positionnement ? 
• E-réputation : Que dit-on d’eux sur les blogs, réseaux sociaux et réseaux de networking ?
• Stratégie de webmarketing : Comment communiquent-ils ? Comment vous démarquer ?
• Communiqués de presse : Que disent-ils de leurs services et de leurs produits ?
• Documents commerciaux : Comment véhiculent-ils leurs images sur les différents supports traditionnels et numériques ?

Suite à ce benchmark concurrentiel vous pourrez améliorer vos performances et vous positionner convenablement par rapport à vos concurrents.

À qui s'adresse notre prestation d'audit concurrentiel ?

Les audits que nous réalisons concernent principalement les sites internet d'indépendants, de PME-PMI, d'associations et de particuliers. Nous ne réalisons pas d'audit pour les sites marchands et les portails internet, domaines qui ne font pas partie de notre cœur de métier.

Qu'est-ce qu'un benchmark concurrentiel ?

Appliqué au webmarketing, le benchmarking est une démarche d’observation et d’analyse des pratiques utilisées par vos concurrents sur la toile. Le benchmark concurrentiel se distingue de la veille concurrentielle dans la mesure où cette dernière s'inscrit dans le temps, alors qu’un benchmark est, le plus souvent, une étude ponctuelle qui vous permettra de comparer l'efficacité de votre site avec celui de vos concurrents. Sa finalité est la mise en œuvre des meilleures pratiques… en s'inspirant des meilleurs.

Le benchmarking est un processus continu d'évaluation des produits, des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents ou des partenaires les plus sérieux ou des organisations reconnues comme leaders ou chef de file — David Kearns, ex directeur général de Xerox Corporation*.

Quand effectuer un benchmark concurrentiel ?

Voici quelques situations propices à la réalisation d'un audit de votre site internet :

• Pour comprendre les raisons de la réussite de vos concurrents.
• Lorsque vos internautes délaissent votre site au profit de ceux de vos concurrents.
• Lorsque vous perdez de positions dans les résultats des moteurs de recherche au profit des sites de vos concurrents.
• Avant le déploiement d'une nouvelle stratégie de webmarketing.
• En vue de la rédaction d'un cahier des charges destiné à votre prestataire internet.

Pourquoi effectuer un benchmark concurrentiel ?

Voici les principales raisons d'effectuer un audit de votre site internet :

• Connaître vos concurrents directs ou indirects et analyser leur stratégie.
• Satisfaire aux exigences réelles de votre secteur d'activité.
• Améliorer les performances de vos services en ligne en vous fixant des objectifs fiables et crédibles.
• Devenir ou rester compétitif : comprendre la concurrence et les raisons de ses performances.
• Repérer les meilleures méthodes et pratiques qui ont fait leurs preuves ailleurs.
• Identifier ses points forts et ses faiblesses afin de les transformer en opportunités d’amélioration.

Comparez la performance de votre site web avec celle de vos concurrents grâce à un benchmark concurrentiel.

* Au début des années 1980, Xerox fut l'un des principaux initiateurs du benchmarking, une risposte imaginée pour contrer la supériorité des industriels japonais en s'inspirant de leurs meilleures pratiques. Ce terme est composé de deux termes : "bench" (banc d’essai) et "marking", notation.