Prestashop est une solution e-commerce Open Source très complète qui permet de construire une boutique en ligne dont la richesse fonctionnelle est remarquable.
Dans sa version 1.4.8, PrestaShop propose pas moins de 275 fonctionnalités standards pour offrir aux marchands des TPE ou des grands comptes, une expérience de e-commerce inégalée. Ces principaux modules de base, tels que la gestion du catalogue, les commandes, les livraison, le paiement en ligne, l’interface clients ou l’administration se composent d’une multitude d’options pramétrables. En voici la liste… non exhaustive.
Remarque : Les fonctionnalités non présentes dans la solution d’origine peuvent être rajoutées sous forme de modules optionnels.
I – Gestion du catalogue produits
Que votre boutique possède un ou des milliers de produits, l’interface de gestion PrestaShop est claire et facile d’utilisation. Elle vous permet de gérer vos stocks avec des mises à jour en un clic ! Importez et exportez facilement vos données, paramétrez vos attributs, catégorisez vos produits, proposez des promotions attractives…
- Gestion des stocks : Gérer efficacement un grand nombre de produits avec des chargements et mises à jour en masse. Apporter des modifications aux attributs de produits en un seul clic ou modifier les produits individuellement. PrestaShop permet de prendre une liste de produits du fabricant et télécharger le fichier complet directement dans le panier (fichiers Excel).
- Export des produits sur eBay, Amazon, Google Shopping… : Le logiciel de PrestaShop est intégré en standard dans eBay, mais on peut installer d’autres modulesoptionnels permettant la vente sur d’autres marketplaces comme eBay, Amazon, Google Shopping… Il suffit de configurer le module pour le site respectif et, en quelques étapes simples, vos produits seront intégrés dans les plus importants sites commerciaux.
- Choisir le nombre de produits par page : Choisir le nombre de produits par page et les caractéristiques à afficher. Le back-office de PrestaShop permet aux e-commerçants d’activer et de désactiver facilement certaines préférences : ne pas afficher le message « ajouter au panier », par exemple, ou encore afficher les produits « en rupture de stock ». Personnaliser les attributs spécifiques et décider quels attributs afficher sur une page spécifique.
- Vente croisée : Le cross-selling, aussi connu sous les termes « ventes croisées » ou « ventes additionnelles » est une technique commerciale consistant à proposer une offre complémentaire à l’internaute dans son processus d’achat. La vente croisée augmente les taux de conversion et démontre la diversité de vos produits.
- Vendre des produits téléchargeables : Vous souhaitez vendre de la musique, des photos, des films ou des émissions télévisées ? PrestaShop permet aux e-commerçants de charger des fichiers et de les afficher dans leur magasin. Choisir d’envoyer des fichiers sous forme de liens de téléchargement, de fichiers zip, ou permettre aux clients de visualiser leur achat immédiatement. PrestaShop est une solution sans aucune restriction lorsqu’il s’agit de produits téléchargeables.
- Produits, catégories et attributs illimités : En organisant les produits en catégories, les clients peuvent naviguer rapidement et trouver ce qu’ils recherchent en un rien de temps. Définissez les attributs d’un grand nombre de produits ou de chaque produit individuellement et ils seront immédiatement visibles des clients. Vous pouvez aussi exiger aux clients de sélectionner les attributs avant de procéder au paiement.
- Comparateur de produits : Le comparateur de produits permet aux clients d’affiner leur sélection. Les clients apprécient cette fonctionnalité car elle leur permet de visualiser deux ou plusieurs produits qui les intéressent et de comparer leur sélection en les affichant côte à côte. Avec un large catalogue, facilitez le choix de vos clients en activant le comparateur de produits dans le Back-Office de PrestaShop.
- Navigation à facettes : La navigation à facettes (layered navigation) permet d’effectuer une recherche de produit en fonction de multiples critères. Ces critères (prix, couleur, sous-catégorie de produit….) sont définis par l’e-commerçant dans son back-office, en fonction de son activité. L’utilisateur peut alors cocher les critères qui l’intéressent pour affiner sa recherche.
II – Affichage des produits
Afficher les produits d’une manière unique et offrir aux clients de nombreuses options pour voir les produits de leur choix. Fournir des vues multiples augmentera les taux de conversion. Les marchands peuvent rassurer les clients avec un zoom et plusieurs vues caractéristiques de produits.
- Affichage des produits : Au fur et à mesure que les produits sont achetés, la quantité en stock baisse dans la page de description du produit. L’affichage du nombre de produits en stock permet d’accélérer la décision des clients désireux d’acheter des produits dont le stock diminue et ainsi d’augmenter les taux de conversion.
- Afficher plusieurs images de chaque produit : PrestaShop vous permet de placer dans vos fiches produits autant de photos que vous le souhaitez. Afficher un grand nombre de photos de qualité permet d’augmenter les taux de conversion et transformer vos visiteurs en clients.
- Zoom sur les produits : La fonction Zoom donne aux acheteurs un meilleur aperçu de ce qu’ils achètent. Le zoom permet aux clients de cliquer sur un produit et de l’agrandir à volonté. Il suffit de télécharger des photos en haute résolution et activer la fonction.
- Produis liés : L’affichage des produits liés est un outil efficace qui incite les client à effectuer un achat complémentaire tout en naviguant sur la page d’un produit. La fonctionnalité « Produits liés » affichera les alternatives sous la description du produit.
- Ajouter à la liste de souhaits : Les listes de souhaits sont une fonctionnalité sympathique permettant aux clients de créer des listes pour de futurs achats. Les acheteurs peuvent aimer un produit en rupture de stock ou vouloir sauvegarder un article à acheter lors d’une occasion spéciale. Les listes de souhaits permettent aux clients de sauvegarder les produits dans leur panier. Vous pouvez également envoyer des e-mails automatiques pour rappeler aux clients leur liste de souhaits ou les prévenir si un produit est à nouveau disponible à l’achat.
- Avis sur les produits : Les clients peuvent faire de la publicité pour les articles qu’ils aiment en postant un avis en temps réel. Les acheteurs pourront alors lire les commentaires tout en visualisant les produits. Afficher les avis sur les produits est l’une des meilleures formes de marketing.
- Envoyer à un ami : Permettre aux clients d’envoyer leur produit préféré à un ami est un excellent moyen de promouvoir votre site.. Non seulement la visibilité de votre boutique en ligne sera optimisée, mais les clients interagiront avec votre boutique. Les clients peuvent envoyer un produit par e-mail ou via leurs réseaux sociaux favoris.
III – Gestion du site
Les e-commerçants peuvent profiter d’une catégorisation claire des produits, de la gestion des modules additionnels, des fonctions CMS, de la gestion des présentations de produits, de la traduction du site… et bien plus encore, à travers le Back-office intuitif de la solution. PrestaShop dispose d’une mise à jour en un seul clic pour qu’un magasin puisse profiter en toute simplicité des améliorations de la dernière version.
- Administration des autorisations et des utilisateurs : Peut-être souhaitez-vous permettre à un utilisateur de modifier des produits ou de voir les statistiques des commandes… PrestaShop vous permet de créer autant de comptes utilisateurs que nécessaire avec des permissions spécifiques pour chacun. Cette fonctionnalité crée une boutique sécurisée tout en donnant accès à ceux qui en ont besoin.
- Conseption entièrement personnalisable avec utilisation de templates : La solution PrestaShop est livrée avec un grand nombre de modules pouvant être adaptés selon vos besoins. Tous les modules sont entièrement personnalisables.
- Personnalisez les logos sur une facture, une favicon et un en-tête : Téléchargez votre logo dans le back office et choisissez de le placer sur votre en-tête, facture et favicon.
- Choisissez les langues à afficher : Activez plusieurs langues sur votre boutique. PrestaShop est livrée avec cinq langues dont l’anglais, le français, l’espagnol, l’allemand et l’italien. Si vous avez besoin de plus de langues, PrestaShop propose 41 packs de langue gratuits à télécharger et à installer en seulement quelques clics.
- Gérer le contenu via le CMS : Un système de gestion de contenu (CMS) vous permet de créer et de modifier facilement des pages de contenu, de télécharger des images…
- Gérez les performances (vitesse, cache…) : PrestaShop propose plusieurs options permettant de diminuer le temps de chargement en améliorant la performance. L’amélioration de la vitesse augmentera également le classement dans les moteurs de recherche.
- Mise à jour en 1 clic : le « One-click Upgrade » : Quand une nouvelle version est disponible, vous pouvez actualiser votre site e-commerce en un seul clic grâce à un bouton de mise à jour automatique. Toute votre boutique sera téléchargée et installée automatiquement tout en conservant toutes vos données et informations intactes.
- Web-service : Intégration ERP/CRM : La Gestion des relations clients (Customer Relationship Management ou CRM) et la Planification des ressources de l’entreprise (Enterprise Resource Planning ou ERP) sont des logiciels pour aider aux opérations d’automatisation, de suivi des ventes et d’organisation de la communication. Si vous disposez actuellement d’un CRM et/ou ERP, ils s’interfaceront parfaitement à PrestaShop. Vous pourrez également suivre vos ventes via votre CRM.
- Surcharge : personnalisez votre boutique sans modifier le cœur : Vous pouvez apporter des modifications aux fichiers sans avoir à modifier le code source général.En utilisant la surcharge, lorsque vient le moment de mettre à jour, vous pouvez être assuré que toutes les données restent intactes. Cela rend la modification plus facile et vous donne la liberté de personnaliser selon vos besoins.
IV – Référencement naturel (SEO)
Optimisez votre site et assurez-vous que les principaux moteurs de recherche indexent votre boutique. Une meilleure visibilité intensifie votre trafic et augmente potentiellement votre chiffre d’affaires.
- Optimisation moteurs de recherche : PrestaShop comporte toutes les fonctionnalités nécessaires pour améliorer les efforts d’optimisation des moteurs de recherche (SEO). De balises de mots-clés aux URL personnalisées, optimisez votre boutique en utilisant les paramètres du back office et vous observerez une augmentation dans les classements sans créer de liens externes.
- Personnalisez les URL : PrestaShop vous permet de créer des chemins personnalisés pouvant être ajoutés à l’URL afin d’obtenir des visiteurs ciblés directement sur vos pages de produits. Vous pouvez placer des mots-clés ou des descriptions de produits dans l’URL très facilement via le back office. C’est un bon moyen d’augmenter le trafic sur votre site.
- Google Site Map : Avec PrestaShop vous pouvez placer un fichier Google Site Map par le biais de votre back office. Un fichier Google Site Map va aider Google à explorer votre site d’une façon quotidienne.
- Les Métas-informations pour les produits et les catégories : Les méta-descriptions et les méta-mots-clés sont utilisés pour optimiser un site afin d’augmenter sa visibilité et son classement sur les principaux moteurs de recherche. Placez des mots-clés et des descriptions de produits dans les champs dédiés du back office de PrestaShop et votre boutique gagnera en visibilité.
- Fichier sitemap généré automatiquement : PrestaShop vous permet de générer votre Site Map automatiquement conformément au contenu de votre boutique. Ensuite, le fichier Site Map est soumis instantanément à Google et aux autres moteurs de recherche afin d’obtenir un référencement de tous vos produits, catégories, et pages dans les recherches organiques.
- Une url dédié à chaque produit et prévention contre un contenu dupliqué : Dupliquer le contenu vous empêche de progresser dans les moteurs de recherche et peut même vous pénaliser auprès de Google. PrestaShop vous aide à réduire les chances de contenu dupliqué en créant une URL dédiée pour chaque page de produit. Si vous avez 100 produits, vous aurez 100 URL différentes.
- Des balises pour chaque produits : Tagguez facilement vos produits avec des mots-clés au moyen du back office. Les balises vous aident à augmenter le classement de chaque page. Placer des mots-clés pertinents permet l’augmentation de la visibilité et du trafic.
- Notifications par email du statut de la livraison : Grâce aux notifications par email de PrestaShop, les clients peuvent recevoir des informations actualisées sur l’avancement de leur commande. Les messages peuvent être personnalisés et vous pouvez les informer pour qu’ils sachent si la commande est en cours de préparation, expédiée, ou en transit. Ils peuvent alors recevoir des notifications par le transporteur sur le temps d’arrivée estimé.
V – Commandes
PrestaShop propose la commande sur une seule page, fonctionnalité très appréciée des clients! Vous pouvez personnaliser les champs du formulaire pour recueillir des informations précises. De la conception du panier à l’expédition, le processus de commande de PrestaShop facilite l’achat pour les clients.
- One Page Checkout : Les acheteurs en ligne sont à la recherche du moyen le plus rapide pour commander et PrestaShop vous permet de faciliter cette démarche pour les clients grâce à une commande en une seule page. Vos clients apprécieront la simplicité de la commande et les abandons du panier en cours vont diminuer.
- Commande en tant qu’invité : Les clients sont libres de créer un compte ou de poursuivre leur commande en utilisant le mode « commande en tant qu’invité ». Offrir des options apporte de la flexibilité à vos clients. Grâce à un compte personnel, ils peuvent revenir fréquemment et garder leurs données stockées. Commander en tant qu’invité augmente les conversions en fournissant le moyen le plus rapide d’acheter des articles.
- Messages cadeaux, emballages cadeaux : Au moment de la commande, vous pouvez proposer aux clients une option d’emballage cadeau de leurs articles et d’y joindre des messages personnalisés. Cette fonctionnalité est idéale pour les occasions spéciales et les fêtes.
- Paniers enregistrés avec un délai d’expiration : Donnez à vos clients le temps de réfléchir et augmentez votre taux de conversion. Les clients peuvent conserver les articles dans leur panier et vous pouvez configurer un délai à partir duquel ils seront supprimés. Les clients n’ont pas besoin de parcourir à nouveau votre catalogue, il leur suffit de cliquer sur « Commander ».
VI – Expéditions
PrestaShop permet l’intégration de modules de transports flexibles et est entièrement intégré auprès des principaux transporteurs. Fournissez aux clients des modes de livraison fiables et la possibilité d’inclure des messages personnalisés. Contrôlez des éléments de la logistique tels que les frais, le poids, les restrictions d’expédition depuis le Back-office de PrestaShop.
- Remises sur les frais de port : Vous pouvez paramétrer plusieurs actions sur les frais d’expédition telles que : offrir une réduction en pourcentage ou en devises sur les frais de port pour les achats dépassant un certain montant. Vous pouvez également offrir des réductions sur les frais de port en fonction de la destination ou du poids.
- Frais en fonction du prix ou du poids : Vous pouvez paramétrer vos frais de port en fonction du prix ou du poids des produits de façon à ce que les frais soient calculés exactement comme vous le souhaitez. Pour chaque transporteur avec qui vous travaillez, vous pouvez définir des fourchettes de poids et de prix différents, vous offrez donc toujours le meilleur tarif à vos clients.
- Adresses de livraison ou de facturation distinctes : PrestaShop permet à vos clients de donner 2 adresses différentes pour la facturation et l’expédition, afin qu’ils puissent facilement envoyer des articles en guise de cadeaux.
- Large éventail de transporteurs pré-intégrés : La Poste, USPS, FedEx, UPS, CanadaPost : PrestaShop est livré avec de nombreux modules de transporteurs prêts à l’emploi en quelques étapes simples. Installez-les et configurez-les avec votre compte. Vos clients peuvent choisir leur transporteur privilégié en se basant sur l’expérience, le prix, ou la destination. Le prix est automatiquement calculé pour les clients en fonction du poids et de la destination.
- Transporteurs et pays illimités : Vous pouvez installer autant de transporteurs que vous le souhaitez sur votre boutique PrestaShop. Les destinations sont également illimitées, vous pouvez définir autant de zones que vous en avez besoin pour satisfaire vos clients et vendre dans le monde entier !
VII – Paiements
PrestaShop propose en standard de nombreux modes de paiement que les marchands peuvent installer en un seul clic. Assurez-vous que le paiement est reçu et que tout se passe bien pour les clients lorsqu’ils fournissent leurs informations.
- Paiement par carte de crédit, chèque, virement bancaire et plus (illimité) : Chaque pays a ses propres préférences de paiement, c’est pourquoi PrestaShop est ouvert à un grand nombre de méthodes de paiement.
- Taxe automatiquement configurée par pays ou état : PrestaShop permet de configurer facilement les taxes appropriées en fonction des règles fiscales et des lignes directrices en vigueur. Si vous vivez aux États-Unis, PrestaShop gère le calcul de la taxe sur les ventes. Pour des boutiques au Canada, PrestaShop configure les taxes fédérales et provinciales.
- Paiement filtré par devise : PrestaShop vous permet de minimiser vos frais de transaction en choisissant les modules de paiement que vous voulez proposer pour chaque devise. Puisque chaque pays a sa propre préférence pour le paiement, vos clients apprécieront d’utiliser un moyen de paiement qu’ils connaissent déjà et auquel ils font confiance.
- Authorize.Net pré-intégré : PrestaShop est livré avec le module Authorize.Net pré-intégré. En seulement quelques clics, vous pouvez accepter des paiements par la passerelle nord-américaine de paiement n° 1 sur Internet. Il vous suffit d’entrer vos informations de compte Authorize.Net dans le module et de commencer à accepter des paiements.
- Paramétrez les prix en fonction de groupes segmentés : Avec PrestaShop vous pouvez créer des groupes de clients et leur offrir des prix différents. Par exemple, vous pouvez décider d’offrir 20 % de réduction sur tous les prix pour les clients résidant en Belgique. Personnalisez les prix et les groupes en fonction de vos préférences.
VIII – Marketing
PrestaShop intègre de nombreux outils marketing et promotionnels. Un marchand prospère est la clé de la croissance de PrestaShop. C’est pourquoi notre solution e-commerce fournit des outils de marketing efficaces pour garantir votre réussite en ligne.
- Suivi automatisé par emails : Grâce aux puissants modules de PrestaShop, vous pouvez envoyer des emails automatiques et des réductions en fonction de différents critères. Décidez d’envoyer des emails en fonction des abandons de paniers ou des meilleures ventes. Vous pouvez envoyer des promotions sur des articles qu’aiment vos clients.
- Abonnements aux newsletters : Les newsletters permettent de tenir les clients informés des évènements à venir, des promotions et des nouveautés. Offrez-leur la possibilité de s’abonner grâce à un champ d’inscription. Suivez les nouveaux abonnements grâce à l’onglet « statistiques » de votre back office.
- Programme de fidélisation : Le programme de fidélisation de PrestaShop vous permet d’attribuer des points à vos clients pour chaque produit qu’ils achètent, et ils peuvent ensuite les convertir en réductions sur leurs prochains achats. Dans votre back office, vous pouvez définir la valeur d’un point et un montant minimum pour utiliser la remise.
- Programme de parrainage : Permettez à vos clients de conseiller votre boutique à leurs amis et récompensez-les pour chaque nouvel abonnement qu’ils apportent par une remise spéciale à configurer en quelques clics.
- Les produits consultés récemment : Rappelez à vos visiteurs ce qu’ils ont vu, en mettant à leur disposition un bloc « produits récemment consultés » sur votre site. Cela permet d’afficher les articles les plus récemment consultés et de faciliter la navigation au sein de votre boutique.
- Coupons / Bons de réduction : PrestaShop vous permet de créer des bons de réduction et des codes de promotion pour de nombreuses occasions. Vous décidez du montant de la remise, du nombre de coupons, de l’occasion (anniversaire, nouvelle commande, référence…).
IX – Connexion Client
La satisfaction du client est la clé pour que les clients restent fidèles et pour augmenter les ventes tout au long de l’année. Facilitez leur identification avec leur compte personnel et adaptez les messages à leurs besoins.
- Compte client complet : Chaque utilisateur enregistré peut créer son propre compte client, avec ses préférences d’expédition, plusieurs adresses de facturation, le suivi des commandes en cours, etc.
- Possibilité d’envoyer des messages depuis son compte personnel : Grâce à son compte client, chaque utilisateur dispose d’une ligne de communication directe avec l’e-commerçant afin d’envoyer des messages concernant les commandes, le paiement, la livraison ou tout autre élément lié à la boutique.
- Gestion des retours : Si un client décide de retourner la marchandise achetée sur le site, le système de RMA de PrestaShop permettra au commerçant comme au client de gérer les retours rapidement et facilement avec une actualisation des états, étape par étape.
X – Traduction
Votre boutique peut être traduite en 41 langues. Offrir diverses traductions permettra d’augmenter votre champ d’actions, d’améliorer l’expérience utilisateur et les ventes globales.
- Traductions disponibles : PrestaShop est actuellement disponible en 41 langues différentes, et vous pouvez définir un nombre illimité de traductions sur votre boutique. Les possibilités sont infinies grâce à toutes les traductions fournies par notre grande communauté Open-Source.
- Géolocalisation : Puisque votre boutique a une présence internationale, assurez-vous que chaque pays visualise le contenu qui lui est propre. Affichez la bonne langue, la monnaie adéquate, et plus encore. Vous pouvez également filtrer votre contenu en fonction de l’origine de vos clients.
- Les clients peuvent choisir des langues : Vous pouvez offrir des options pour permettre de choisir parmi vos langues disponibles dans un menu déroulant. De cette manière, les clients peuvent accéder à votre catalogue dans la langue qui leur convient.
XI – Sécurité
Une connexion sécurisée est essentielle pour commencer à accepter des paiements sur votre site. Grâce à la conformité aux normes PCI et SSL notamment, PrestaShop fournit aux marchands des boutiques sécurisées.
- PCI Compliant : PrestaShop est PCI compliant c’est-à-dire conforme PCI ainsi qu’à toutes les normes et réglementations concernant le traitement, le stockage et la transmission des informations relatives aux cartes de crédit.
- Certificat SSL : SSL (Secure Sockets Layer) est un protocole cryptographique qui fournit une méthode sécurisée de communication sur Internet. Il est utilisé pour envoyer des données d’un formulaire, en particulier les données d’une commande telles que les informations relatives à une carte de crédit depuis un site vers l’exécuteur d’un paiement. Cela est essentiel dans un site e-commerce. N.B. : Les frais afférents au certificat SSL sont à la charge du client.
- Back office sécurisé : Le back office de PrestaShop respecte des règles strictes de sécurité et offre un accès sécurisé à vos données. Un identifiant, un mot de passe crypté, et une URL seulement connue de vous seront nécessaires pour accéder à votre back office.
- Chiffrement des mots de passe et des cookies : Votre mot de passe et ceux de vos collaborateurs sont enregistrés dans votre base de données cryptée, ainsi que les cookies de vos clients, afin de garantir une sécurité maximale.
XII – Localisation / Taxes
Le système avancé de PrestaShop peut détecter où se situe un client géographiquement et calculer les taxes correspondantes ou les promotions paramétrées par le commerçant. Configurez les taux de change et laissez les clients peuvent également choisir leur devise préférée.
- Format d’adresse en fonction du pays : Avec PrestaShop, vous pouvez personnaliser votre commande selon le format d’adresse de chaque pays. Cela évite la confusion chez les clients et leur permet de savoir que leurs articles seront expédiés à la bonne destination.
- Devises illimitées : En utilisant les packs de données de localisation de PrestaShop ou en paramétrant la devise de votre choix, PrestaShop vous permet de créer un nombre illimité de devises à afficher sur votre boutique.
- Synchronisation des taux de charges : Assurez-vous que vos tarifs sont toujours à jour selon les derniers taux de change. En un clic, PrestaShop synchronise tous vos prix en fonction du taux de change du jour et de votre devise par défaut.
XIII – Analyses et rapports
Les rapports sont essentiels pour le suivi et l’optimisation des performances. Les commerçants doivent surveiller les ventes et les interactions des visiteurs pour comprendre quels efforts techniques restent à faire et quelles sont les possibilités d’amélioration.
- Suivez les visiteurs : PrestaShop propose de puissantes données statistiques qui vous permettent d’identifier les profils des clients, de tracer les pages visitées, les catégories et les produits.
- Découvrez les profils des clients : Comprendre les données démographiques pour adapter les messages à leurs préférences. Découvrez leur âge, leur sexe, leurs produits préférés, et plus encore.
- Suivez les commandes et les ventes : Suivez toutes les commandes et les ventes globales directement à partir de votre back office. Voyez quels jours vous avez dépassé vos objectifs de vente et lesquels n’ont pas donné de bons résultats. Suivez les performances de vente de votre boutique et surveillez les promotions et gardez un historique de vos succès.
- Statistiques du catalogue : Suivez les produits préférés de vos clients grâce aux données avancées du catalogue de PrestaShop. Vous pouvez également afficher les statistiques sur les performances de votre contenu. En un clic, vous pouvez découvrir vos meilleurs produits et les catégories qui plaisent le plus.
- Statistiques par affiliés : Vérifiez l’origine de votre trafic par un coup d’œil aux cartes détaillées dans l’onglet Statistiques de PrestaShop. Cela vous aide à suivre jour après jour qui vous génère le plus de trafic et à optimiser vos efforts en conséquence.
Sources :